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NLP溝通技巧

NLP溝通技巧
  • 15nlp溝通技巧

    【培訓主題】

           

           品質溝通 有效執行

     

    【課程背景】

     

    為什么有的人講話你會聽,有的人講話你不會聽?

    為什么同樣的事情,不同人表達出來效果不一樣?

    為什么同樣一句話,有的聽了深受鼓舞,有的聽了卻讓人沮喪?

    你反復和下屬強調你的觀點,但他們還是不理解,依舊我行我素,工作仍然達不到你的期望和要求?

    你充滿激情的向老板提出一個合理化建議,結果是一盆冷水落下?

    你同事的做事風格與你格格不入,與他相處公事成為你最大的苦惱?

    你雖然成績斐然,但你發現自己越來越來孤立,許多人對你敬而遠之? 

    是我們因為口才不好,表達不暢?還是因為我們不善于溝通,導致人際關系緊張,從而損失了不少精兵強將? 

    管理工作的一大障礙就是人際關系技巧,而人際關系中最大的困擾則是溝通的障礙和由此導致的各種沖突。溝通,已經成為企業人員尤其是管理者必備的工作技能! 

     

    【課程收益】

     

    ——通過學習本課程,您將實現以下轉變

    1.了解溝通的基本結構

    2.有效利用肢體語言,提高溝通能力

    3.熟悉高效溝通的步驟

    4.分享高效溝通實踐應用經驗,提升參訓者把握溝通主動權的能力

    5.提高與上司的溝通質量

    6.改善與下屬的溝通方法

    7.通過溝通改善與其它部門的工作關系

    8.掌握彈性的溝通方法與技巧

    9.建立良好的溝通意識

     

    【課程大綱

     

    第一講  高效溝通概述 

    1.決定業績的三方面:態度、知識、技巧 

    2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 

    3.高效溝通概述  

    第二講  有效溝通技巧 

    1.完整的溝通過程:信息發送、接收、反饋 

    2.有效發送信息的技巧 

    3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽

    4.有效反饋技巧  

    第三講  有效的肢體語言 

    信任是溝通的基礎 

    2.有效溝通的五種態度 

    3.有效利用肢體語言 

    4.第一印象:決定性的七秒鐘 

    5.說話語氣及音色的運用 

    6.溝通視窗及運用技巧

    第四講  高效溝通的基本步驟 

    1.步驟一事前準備 

    2.步驟二確認需求 

    3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則 

    4.步驟四處理異議 

    5.步驟五達成協議

    6.步驟六共同實施  

    五講  怎樣與領導進行溝通 

    1.向領導請示匯報的程序和要點

    2.與各種性格的領導打交道技巧 

    3.說服領導的技巧  

    六講  怎樣與部下進行溝通 

    1.下達命令的技巧 

    2.贊揚部下的技巧 

    3.批評部下的方法 


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