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    NLP溝通技巧

    NLP溝通技巧
    • 15nlp溝通技巧

      【培訓主題】

             

             品質溝通 有效執行

       

      【課程背景】

       

      為什么有的人講話你會聽,有的人講話你不會聽?

      為什么同樣的事情,不同人表達出來效果不一樣?

      為什么同樣一句話,有的聽了深受鼓舞,有的聽了卻讓人沮喪?

      你反復和下屬強調你的觀點,但他們還是不理解,依舊我行我素,工作仍然達不到你的期望和要求?

      你充滿激情的向老板提出一個合理化建議,結果是一盆冷水落下?

      你同事的做事風格與你格格不入,與他相處公事成為你最大的苦惱?

      你雖然成績斐然,但你發現自己越來越來孤立,許多人對你敬而遠之? 

      是我們因為口才不好,表達不暢?還是因為我們不善于溝通,導致人際關系緊張,從而損失了不少精兵強將? 

      管理工作的一大障礙就是人際關系技巧,而人際關系中最大的困擾則是溝通的障礙和由此導致的各種沖突。溝通,已經成為企業人員尤其是管理者必備的工作技能! 

       

      【課程收益】

       

      ——通過學習本課程,您將實現以下轉變

      1.了解溝通的基本結構

      2.有效利用肢體語言,提高溝通能力

      3.熟悉高效溝通的步驟

      4.分享高效溝通實踐應用經驗,提升參訓者把握溝通主動權的能力

      5.提高與上司的溝通質量

      6.改善與下屬的溝通方法

      7.通過溝通改善與其它部門的工作關系

      8.掌握彈性的溝通方法與技巧

      9.建立良好的溝通意識

       

      【課程大綱

       

      第一講  高效溝通概述 

      1.決定業績的三方面:態度、知識、技巧 

      2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 

      3.高效溝通概述  

      第二講  有效溝通技巧 

      1.完整的溝通過程:信息發送、接收、反饋 

      2.有效發送信息的技巧 

      3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽

      4.有效反饋技巧  

      第三講  有效的肢體語言 

      信任是溝通的基礎 

      2.有效溝通的五種態度 

      3.有效利用肢體語言 

      4.第一印象:決定性的七秒鐘 

      5.說話語氣及音色的運用 

      6.溝通視窗及運用技巧

      第四講  高效溝通的基本步驟 

      1.步驟一事前準備 

      2.步驟二確認需求 

      3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則 

      4.步驟四處理異議 

      5.步驟五達成協議

      6.步驟六共同實施  

      五講  怎樣與領導進行溝通 

      1.向領導請示匯報的程序和要點

      2.與各種性格的領導打交道技巧 

      3.說服領導的技巧  

      六講  怎樣與部下進行溝通 

      1.下達命令的技巧 

      2.贊揚部下的技巧 

      3.批評部下的方法 


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